| 販売事業者 | Castle Travel |
| 所在地 | Şengel Melis Apartmanı, İkiçeşmelik, Süleyman Demirel Blv. B Blok Kat: 4 Daire: 15, Kuşadası/Aydın |
| 運営責任者 | Erdal Şahin |
| 日本語窓口 | Shizuka Şahin |
| 電話番号 | +90 507 642 45 80 |
| メールアドレス | info[at]pamukkale-denizli[dot]com |
| お申込み方法 | オンライン（メール、LINE公式アカウント、WhatsApp） |
| お支払い方法 | 現地払い（現金） |
| 領収書 | バウチャー兼領収書としての発行 |
| キャンセル | キャンセル連絡のタイミングにて以下のキャンセル料をご請求、指定の方法にてお支払いただきます。 □ガイド付きツアー 当日を含む5日前から：100％、それ以前：なし □熱気球ツアー 参加前日に正式予約を承った直後から100％のキャンセル料が発生 □ホテル ホテルの規定に基づく □送迎サービス・アクティビティ 当日：100％、前日（15時以降は当日扱い）：50％、それ以前：なし ※時間はいずれもトルコ時間 ※本キャンセル規約は当Webサイトを通じた販売に適用（店舗での対面販売時は別） |
